您的位置:品牌对比网 > 品牌推荐 > 互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析 正文 本文移动端:互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析

互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析

2019-05-17 11:27:20 来源网站: 品牌对比网

互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析 本文关键词:互联网,情境,信任,因素,影响

互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析 本文简介:摘要  互联网品牌的品牌信任影响因素研究  随着互联网技术的应用和发展,社会生活经济等方面都发生了巨大的变化。  很多行业因互联网发生了颠覆,也由此催生出了一些互联网时代特有的产物。互联网品牌就是随着这个时代的发展而产生的迥异于传统实体品牌的一种新的品牌形式。不同于传统的实体品牌,互联网品牌是产生于

互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析 本文内容:

  摘 要

  互联网品牌的品牌信任影响因素研究

  随着互联网技术的应用和发展,社会生活经济等方面都发生了巨大的变化。

  很多行业因互联网发生了颠覆,也由此催生出了一些互联网时代特有的产物。互联网品牌就是随着这个时代的发展而产生的迥异于传统实体品牌的一种新的品牌形式。不同于传统的实体品牌,互联网品牌是产生于互联网,并以互联网为主要的平台依托。由于互联网的虚拟性,以及覆盖范围广、传播速度快、信息量大、互动性强等特点,互联网品牌有很多自身独特的特点。而由于这些特点和差异,对于品牌的信任及影响信任的一些影响因素互联网品牌也会有所不同。

  本文正是基于消费者的视角,通过对以往研究成果的回顾,在对互联网品牌的清晰界定的基础上,结合对消费者的访谈,结合 “前因性”研究和“机制性”

  研究的方法,从互联网品牌信任的概念出发,认为形成信任的机制有转移机制、计算机制和经验机制,进而对互联网品牌的信任进行了维度的划分,把互联网品牌信任的影响因素分为诚实可靠、安全和品质三个维度,并对每个维度的影响因素进行了推导,初步建立起互联网品牌信任影响因素的模型。模型中共有八个变量,其中诚实可靠维度中包括口碑、品牌声誉和信息质量,安全维度有感知风险和信息与隐私安全,品质维度有线上体验、感知质量和感知服务质量。之后设计调查问卷来进行实证研究并进行分析,通过预调查对模型和量表进行验证,对量表的条目进行了调整,同时发现测量线上体验和感知服务质量的问题在效度分析中属于同一个主因子。因此对模型进行了调整,将线上体验和感知服务质量合并命名为互联网商店形象。通过对调整后的模型进行实证研究和分析,调查研究影响互联网品牌的品牌信任的相关因素,最终证实了口碑、品牌声誉、感知风险、信息与隐私安全、互联网商店形象和感知质量对互联网品牌信任有积极影响,而未证明信息质量对互联网品牌信任有积极影响。

  本研究借鉴了前人的研究成果,在对互联网品牌这一概念有着清晰界定的前提下,运用了新的研究方法,将机制性研究和前因性研究相结合,提出了信任建立的三种机制,对中国互联网情境下的互联网品牌信任影响因素进行了系统性完整性的研究,并提出和证实了相应的模型。提出了互联网商店形象这一概念,丰富了品牌信任的研究成果,为互联网品牌的理论发展做出了微小的贡献,也为互联网品牌的发展实践提供了借鉴意义。

  关键词:互联网品牌;品牌信任;信任形成机制

  ABSTRACT

  With the development and popularity of network technology, our society and economyhas be changed a lot Even in some industry, Internet overturned the rules and formswith new models and thoughts Internet brand is one of them, which are total differentwith those traditional brands and growing extremely fast with the time going

  Compared with substantial brand, Internet brand born in the Internet and take Internetas its development platform Internet is virtual, and has a global-scale covering capacitywith extremely high speed and good interactivity With the influence of thosecharacteristics of Internet, Internet brand has its unique character compared withsubstantial brand Moreover, it also has differentiation on the brand trust and the effectfact of Internet brand trust

  Based on the perspective of consumers and previous research achievements, this studyaim to construct an Internet brand trust model, which include effect factors of trust

  This study has combine “antecedent” and “mechanism” method to keep the modeltheoretically well-grounded and practical Through literature review, this study definesthe concept of Internet brand trust Based on the clear definition, the trust formingmechanism of trust is modeled There are three dimensions in the model, includingtransmission mechanism, process mechanism and experience mechanism Eachmechanism comes out corresponding aspect of effect factors Based on the mechanismmodel, this study classify effect factor of internet brand trust into three aspects, whichare integrity & reliability, security and quality To identify the effect factors of eachaspect, this study proceeds an interview survey Compared with the result of interviewand former research achievements, this study builds an Internet brand trust model Inthe aspect of intergrity & reliability, word-of-month, brand reputation and quality ofinformation has be found In the aspect of aspect of security, perceived risk and privacysecurity come to light In the aspect of quality, online experience, perceived quality andperceived sevice quality are discovered Then the measurement scale and questionnairehas been designed After the survey and reliability & validity analysis, this study foundthat online experience and perceived service quality come from the same factor, whichhas been renamed for online store image Finally, word-of-month, brand reputation,perceived risk, privacy security, online experience, perceived quality and perceivedsevice quality have been proven by regression analysis

  This study researches the effect factors of Internet brand by establishing the theoreticalmodel by “antecedent & mechanism” research method and empirical study based onthe form studies and consumers interview In conclusion, this study figures out seveneffect instructors systematically and integratedly This well-grounded research enrichthe research findings of this field in China and also has a practical significance

  Keywords: Internet Brand Brand Trust Forming Machanism of Trust

  目录

  第 1 章 绪论

  互联网经济的发展促使了网络购物在人们日常生活中的普及,而诞生于互联网这一平台的互联网品牌也迅速发展壮大。不同于传统的实体品牌,由于互联网的虚拟性,消费者在购买过程中只能通过有限的方式来决定是否选择商品,因此这种不确定性和风险会导致对某个特定品牌的信任会很大程度上会影响消费者的购买选择;同时,相对于传统的实体品牌,互联网品牌的独特性使得影响品牌信任的因素迥然不同于以往。本文正是基于互联网品牌的独特性,从消费者的视角出发研究互联网品牌信任的影响因素。

  1.1 研究背景及问题的提出

  1.1.1 研究背景

  在品牌经济时代,品牌对企业发展至关重要。而随着信息技术的普及,特别是电脑和只能手机的大范围应用,互联网品牌作为一种新兴的品牌形式得以出现和快速发展。据最新发布的第 39 次《中国互联网络信息发展状况统计报告》

  显示,截止到 2016 年末,我国网民已经占到全国人口规模大约一半以上,达到731 亿,互联网普及率达到 532%。我国网络购物用户规模达到 469 亿,占网民总数的 675%,互联网市场和互联网情境下的品牌管理实践越来越成为品牌管理的重要研究领域。网络和信息技术普及创造了一个新兴大众媒介,网络平台的特殊性以及智能设备的普及,更增强了这一新兴媒介的活力。互联网品牌就产生于互联网市场。互联网品牌是一种主要依靠网络平台的品牌形式,其主要经营活动都在互联网上。这一点区别于品牌的网络化,后者仅仅把互联网作为其品牌宣传和营销的渠道之一,利用网络的优势来提高品牌知名度。由于互联网相对于其他媒体所不同的媒介特性,以及面对一个新兴的大众媒介,相比较于传统的实体品牌,顾客的消费环境和消费方式都有所不同,互联网品牌的建立和发展面临着不同于传统品牌的新情况和新问题。

  诚信一直是企业经营和品牌管理的重要研究课题,而品牌信任更是影响品牌忠诚度和品牌资产的重要影响因素。在现代营销学中,特别是随着关系营销的兴起,赢得客户和消费者的信任是企业营销的关键一环,是决定一个企业或品牌成败的关键。随着国内外对品牌信任相关研究的增多,相关理论也不断丰富。关于品牌信任的维度框架,国内外学者有着不同的看法,也有不同维度的划分。而对于影响品牌信任的影响因素的研究,相关研究者由于情景、研究对象、研究方法等因素的不同,理论结果更是丰富。相对对于传统的实体品牌,随着互联网和新媒体技术出现和成长起来的互联网品牌,由于其媒介平台、发展方式、经营模式等诸多方面的不同,影响其品牌信任的相关因素更是千差万别。

【由于本篇文章为硕士论文,如需全文请点击底部下载全文链接】

  1.1.2 问题的提出
  1.2 研究目的和意义
  1.2.1 研究目的
  1.2.2 研究意义
  1.3 论文的逻辑结构
  1.4 论文的研究方法
  1.5 论文研究的创新点

  第 2 章 文献综述

  2.1 品牌理论发展概述
  2.2 品牌信任理论
  2.2.1 品牌信任的概念与形成机制
  2.2.2 品牌信任的维度和影响因素
  2.3 互联网品牌
  2.3.1 互联网品牌的界定
  2.3.2 互联网品牌的特点
  2.3.3 互联网品牌理论发展
  2.3.4 互联网品牌信任

  第 3 章 理论模型构建及假设

  3.1 互联网品牌信任模型构建
  3.1.1 互联网品牌信任机制分析
  3.1.2 互联网品牌信任影响因素选取
  3.1.3 转移机制维度的因素提取
  3.1.4 计算机制维度划分和因素提取
  3.1.5 经验机制维度划分和因素提取
  3.2 影响因素分析
  3.2.1 诚实可靠层面的影响因素
  3.2.2 安全层面的影响因素
  3.2.3 品质层面的影响因素

  第 4 章 研究设计

  4.1 量表设计
  4.2 问卷设计
  4.3 样本选择
  4.4 问卷修正
  4.5 数据收集

  第 5 章 实证分析

  5.1 样本的描述性统计分析
  5.2 量表的效度与信度分析
  5.2.1 量表的效度分析
  5.2.2 量表的信度分析
  5.3 假设检验
  5.3.1 相关性分析
  5.3.2 回归分析

  第 6 章 结论

  6.1 研究结论
  6.2 研究的贡献和局限
  6.2.1 研究的贡献
  6.2.2 研究的局限和不足
  6.2.3 展望和启示

  参考文献

互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析  来源:网络整理

  免责声明:本文仅限学习分享,如产生版权问题,请联系我们及时删除。


互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析》出自:品牌对比网
链接地址:http://www.hnxlkc.cn/a/90087.html
转载请保留,谢谢!
相关文章
  • 互联网情境下的互联网品牌信任影响因素分析

    摘要  互联网品牌的品牌信任影响因素研究  随着互联网技术的应用和发展,社会生活经济等方面都发生了巨大的变化。  很多行业因互联网发生了颠覆,也由此催生出了一些互联网...

推荐范文