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创新服务理念 打造服务品牌

2019-02-04 18:49:23 来源网站: 品牌对比网

创新服务理念 打造服务品牌 本文简介:

创新服务理念?打造服务品牌——记**车站党总支党内活动品牌“传承仰韶文化服务四方宾朋”**车站党总支书记??刘助力党内活动品牌,是一个基层单位党组织建设工作水平和成效的集中体现,是一种有内涵、有质量的象征,是党组织和党员共同努力的结晶,也是党组织作用、党员队伍整体素质和形象在群众心目中的有形化反映。

创新服务理念 打造服务品牌 本文内容:

创新服务理念?
打造服务品牌
——记**车站党总支党内活动品牌“传承仰韶文化
服务四方宾朋”
**车站党总支书记??
刘助力
党内活动品牌,是一个基层单位党组织建设工作水平和成效的集中体现,是一种有内涵、有质量的象征,是党组织和党员共同努力的结晶,也是党组织作用、党员队伍整体素质和形象在群众心目中的有形化反映。
一、打造党内活动品牌的必要性
1.树立党组织、党员的奋斗目标。一个成熟的党内活动品牌,不是党组织自己贴上去的,也不是上级内定的,而是通过党组织有计划地培育,通过党员、群众干部职工不懈努力探索实践,并在实践中得以验证的结果。品牌的力量是无穷的。车站党内活动品牌作为车站党总支的一笔宝贵财富,车站党总支和四个党支部高度重视、大力倡行,通过传播和宣传,让党员从党内活动品牌中找到差距、增强动力、看到方向,使党内活动品牌叫得响、传的开、立得住、有实效,逐步使党内活动品牌变为群体品牌,最大限度发挥其影响力和生命力,真正成为引导车站干部职工做好岗位工作的一面旗帜。
2.落实上级党委和行政的有效载体。为了巩固党的群众路线教育实践活动成果,上级党委结合当前开展的“爱奔创建”和“安全风险管理大家谈”活动,要求各级党组织从健全长效机制、明确责任目标、注重实际效果、借鉴地域特色等方面入手,积极开展创建“党内活动品牌”活动。创建“党内活动品牌”是坚持把新时期党员先进性和党员工作岗位特殊性有机结合起来,引导广大党员立足岗位、敬业奉献、创先发展,不断巩固和扩大教育实践活动的成果,是落实上级党委工作重点的
有效载体。
3.响应运输市场竞争的需要。一直以来,铁路服务质量受到社会关注,特别是随着社会的快速发展和人民生活水平的提高,广大人民群众对铁路服务质量给予更高期待。当前,包括公路、铁路、水运、航空等运输方式在内的运输市场竞争日趋激烈。谁能够提供高质量、高水平的服务,谁就能赢得旅客货主,并在激烈的运输市场竞争中把握主动权,占据主动地位。当今社会已进入服务经济时代,服务品牌已成为客货运输的无形资产,成为其核心竞争力的源泉,只有深化创建服务品牌,加快服务品牌发展战略,才能在市场竞争中处于主导地位。
二、党内服务品牌的名称内涵及品牌理念
**车站党总支党内活动品牌按照车务段党委要求,在广泛征求旅客、货主和广大党员的意见后,名称确定为:“传承仰韶文化
服务四方宾朋”。作为一个党内活动品牌,关键要做到主题突出、特色鲜明、内涵丰富、社会认可。我站的服务品牌紧紧围绕党的建设中心任务和车站中心工作而创立,即:时刻践行“人民铁路为人民”宗旨,实现“三个出行”常态化。同时以突出**地域文化特色为创建原则,使其融入到品牌的内涵当中,从而更好的彰显车站党内服务品牌内涵。
1.品牌的独特性。铁路是大众化交通工具,车站是铁路服务大众的窗口。**车站位于仰韶文化的发源地——**县。仰韶文化是黄河中游地区重要的新石器时代文化,于1921年在河南省**峡市**县仰韶村被发现,在中国考古史及至世界考古史上有显著的地位。车站党总支党内活动品牌在强调服务的基础上,引入古老文化元素,具有无可替代的特殊性。
2.品牌的延展性。作为一个品牌,它不仅仅是代表一个方面,它的范围和意义应更具有广泛性、延展性,并且,作为一个党内活动品牌,它的范围应更为宽泛。车站党总支党内活动品牌以服务作为核心,依托独特的地域文化,正是响应了社会大众对铁路地位的新定位,也满足了广大社会人士对铁路服务提出的更高要求。
3.品牌的推广性。作为一个党内活动品牌,它的名称一定要朗朗上口,使人很轻易就能记住它。同时,要能够很好的与日常工作相结合,更好达到推广的效果。车站党总支党内活动品牌的创建,是车站多年来服务质量、服务技能和服务水平的延续和传承。创建党内活动品牌以当前开展的“党的群众路线教育实践活动”、“两满意”、“爱奔创建”等活动为指导,与车站“十大服务明星、十大安全功臣”评选活动相结合,发现典型、提出亮点、强化培育、形成特色,推动车站各项工作又快又好发展。
三、创建党内活动品牌的主要做法
1.宣传动员,明确目的意义。车站党总支积极做好党内活动品牌的学习宣传动员工作,让每一名党员、职工明确创建党内活动品牌是党组织建设的需要,是运输市场竞争的需求,也是不断提高车站职工服务质量的需要。通过召开动员会、制作标牌放置岗位等措施,利用好宣传橱窗、黑板报等介体,积极为创建工作营造好的氛围。
2.建立创建工作责任制。把党建品牌建设纳入支部日常工作范围中,明确品牌创建各阶段工作重点、具体责任人和工作职责,并建立动态管理和考核制度。
3.开展“一个党员一面旗,争做党员先锋岗”活动。加强党员教育培训,提高党员整体素质。公开党员名单和具体岗位,公示党员岗位承诺,全体党员挂牌上岗,对所有党员岗位进行定期和不定期检查、督促和考核,评选党员先锋岗,引导和组织广大党员在本职岗位上带头服务比贡献,带头自律树形象,努力成为工作的模范、岗位的先锋、业务的能手、服务的标兵,以自身良好的形象影响和带动身边的群众。
4.强化职工思想教育。引导职工明确铁路作为窗口服务行业提高服务质量的重要意义,教育广大干部职工时刻牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨,引导广大干部职工不断更新旧的服务理念,形成适应市场发展要求的“真心真情,优质和谐”服务新理念,真正实现由“让旅客走得了”的低标准服务向当前“既让旅客走得了,又让旅客走得好、走得舒适,走得有尊严”的高品质服务转变。
5.加强职工队伍建设。严把职工培训关,积极开展岗位练兵、技能比武、风采竞赛等活动,把提高职工的业务素质作为提高服务质量的坚实基础,切实提高职工服务技能。
6.改善服务设施。客运班组制作并悬挂醒目的站名标识,对地道口、站台上的警示和引导标识进行重新刷漆,规范便民服务设施;货运班组的货运营业室按照总公司要求的标准进行重新装修,新的货运营业室位置优越、环境优雅、室内敞亮,方便货主办理业务。
7.加强管理创品牌。党内活动品牌在“创”更在“管”,没有严格的科学的人性化的管理,品牌的生命力是不会长久的。在创建党内活动品牌的过程中,车站党总支要始终不断的适时的分析问题、提炼总结,使有效的做法及时制度化、规范化,形成机制,长期管用。同时,对存在的不足和问题,及时提出改进方案,保证这项工作的健康、顺利发展。
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