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动车组列车品牌营销策略

2019-08-29 13:45:14 来源网站: 品牌对比网

动车组列车品牌营销策略 本文关键词:车组,营销策略,列车,品牌

动车组列车品牌营销策略 本文简介:[摘要]品牌营销一直是企业发展的重要部分,对企业的经济效益有着直接影响,一个企业的品牌是企业产品核心价值的体现,动车组列车品牌则是铁路客运行业的核心部分。较普通铁路运输相比,动车组列车具有较多的运行优势,受到乘客的喜爱,已经成为人们日常出现的首要选择。为了推动我国的动车组类车品牌营销发展,可以对西方

动车组列车品牌营销策略 本文内容:

[摘要]品牌营销一直是企业发展的重要部分,对企业的经济效益有着直接影响,一个企业的品牌是企业产品核心价值的体现,动车组列车品牌则是铁路客运行业的核心部分。较普通铁路运输相比,动车组列车具有较多的运行优势,受到乘客的喜爱,已经成为人们日常出现的首要选择。为了推动我国的动车组类车品牌营销发展,可以对西方国家的铁路运输品牌营销策略合理借鉴,结合我国动车组列车发展的实际情况,构建适合中国的动车组列车品牌营销策略。

[关键词]动车组;品牌;营销

随着社会经济的快速发展,我国的经济体制出现了几次大的改革,品牌营销的重要性不断增加,企业打造出属于自己的品牌特色,可以大幅度增加自身的竞争力。动车列车组也不例外,随着铁路运输行业的发展,铁路行业之间的市场竞争愈加激烈,打造良好的动车组列车品牌,可以有效增加动车组列车的竞争能力,如何打造动车组列车特色品牌,已经成为铁路运输行业的重要课题。本文首先对动车组列车的品牌营销策略进行总结分析,为后续的营销策略构建打下基础。

1动车组列车品牌营销策略构建背景

市场经济已经成为现代市场的主导,很多企业都将品牌作为主要的营销工具,合理进行品牌营销,可以增加企业的市场竞争能力。随着市场竞争的不断激烈,很多企业已经进入更高层次的市场竞争中,品牌营销已经成为企业的必要部分,受到企业管理者的高速重视。品牌虽然是一种无形的资产,但是在市场竞争中发挥出的作用确是巨大的。我国的动车组列车品牌策略营销起步较晚,较很多发达国家还有着较大的差距,一些欧洲国家已经建立了完善的动车组列车品牌营销策略。例如发过的动车组列车,将乘客需求作为市场营销的主要方向,将客户的意见放在第一位,通过对乘坐时间、环境、服务、价格、舒适度等方面合理的改进,打造良好一流的动车组列车品牌,乘客在选择交通工具时,会将动车组列车作为首选目标。可以看出西方国家的动车组列车打造出良好的品牌效应,值得中国动车组列车学习。在对西方国家的品牌策略进行学习时,首先要对其管理方面的经验进行总结分析,挑选出适合中国动车组列车的部分,除了对先进经验进行学习以外,还需要对国外的管理方法和营销理论进行借鉴,结合我国动车组列车的实际情况,打造出适合我国动车组列车的品牌策略。随着我国经济的迅速发展,人们的生活水平不断上升,在日常出行进行交通方式的选择时,已经不会单纯考虑价格,而是将舒适度和乘坐时间等作为主要的考虑因素。在二十年前,大部分人都没有经济实力乘坐飞机出行,在二十年后的今天经常可以看到一家人乘坐飞机出游,这表明人们生活水平不断提升的同时,对于交通工具的要求也在提升,所以说动车组列车在进行品牌打造时,不仅要考虑到产品的价格,还需要对产品的各个方面进行完善,才能为人们提供舒适快捷的交通服务,将品牌营销的真正作用发挥出来。在进行动车组列车品牌营销策略构建之前,需要做好服务定位,主要是为了树立合理的服务理念,才能更好地进行品牌营销工作。较普通列车相比,动车列车组对于营销方面的重视力度更高,推出了很多营销服务,例如推出相应的专门通道,方便动车组列车乘客的上下车,在动车组类车运行时,为乘客提供保洁、餐饮等服务,建立了完善的服务体系,将乘客座位动车组列车运行的核心,打造出一个动车组类车品牌的初步模型。

2动车组列车品牌营销策略构建分析

在进行策略构建背景分析时,已经对品牌打造的核心进行明确,就是动车组的服务质量,将乘客的意见作为品牌打造的中心,选择适合的品牌营销策略,才能提升动车组的服务质量,打造出良好的动车组品牌效应,吸引更多的人选择动车组作为交通出行工具。从营销者的角度看待动车组品牌营销,需要将满足客户需求放在首位,并选择适合的沟通方法,定期了解客户实际的需求,才能打造动车组品牌的关键。

2.1满足乘客的需求和愿望

将乘客的意见和建议放在首位,只有保证服务质量,才能打造出相应的品牌策略,为动车组列车提供更高的市场竞争力。动车组列车在进行服务营销的过程中,需建立完整的服务体系,才能打造出相应的品牌效应。可以通过调查的方式了解客户的实际需求,并建立相应的配套设施,才能提高客户的品牌满意度。

2.2减少动车组列车运行成本

由于铁路还没有完全市场化,火车车辆基本没有打折或者降价的情况,为此应该顺应市场发展规律,根据市场需求,按照季节进行票价的浮动,这样才能占据市场有利地位。可以在特定非高峰期进行票价的上下浮动,对于短距离线路,可以采取特殊车票的形式,其原则是既能促进销售,又可以方便乘客,通过价格的合理降低,可以帮助动车组品牌的打造。

2.3为乘客提供便利服务

近年来,火车票代售点增加了很多,但是仍然没有解决买票难的问题,特别是节假日出行高峰期,仍然出现一票难求的情况,为此需要采取以下策略:建设客运专线网络,满足实际的市场需求,设置动车组票务信息网站,提供查询服务。接下来要在预订方式上进行改变,通过电话、互联网、手机短信都可以预订车票,方便各种年龄段乘客的购票。还需要杜绝票贩子及其他非法买票渠道,制定相关制度,例如限制个人购票数量或者重复购票的次数等方式。只有为乘客提供便利,才能打造出中国特色的动车组品牌。

2.4与乘客保持良好的沟通

良好的沟通是动车组品牌营销的关键,可以建立良好的双向沟通,在顾客和企业之间架好沟通的桥梁,建立良好的关系。通过合理的沟通,可以对乘客的要求进行了解,有针对性地满足乘客的实际需求。根据实际调查发现,动车组乘客的实际需求有四种:第一,乘客对于动车组最主要的要求就是动车组的安全性和稳定性,为此需要满足乘客的安全健康需求。第二,乘客在乘坐动车组的过程中,具有一定的生活需求,例如饮水、用餐、就医等基本需求。第三,很多动车组的运行时间较长,乘客会具有单调无聊的感受,为此需要动车组提供一定的娱乐场所和设施。第四,乘客对于乘坐具有知情权,只有满足乘客的实际需求,才能保证动车组品牌营销策略顺利执行,打造出高标准的动车品牌。

3动车组品牌策略的推广

根据调查资料可知,我国目前动车组列车在广告投入资源方面较匮乏,即便有不少广告张贴在动车组车厢内,但内容也普遍缺乏创新性,难以引起乘客的情感共鸣。结合先进的营销经验可知,外界多数以报纸、杂质、电视、网站等宣传渠道为载体,将动车组安全、准时且环保的形象刻画在乘客的脑海中,而借助查询动车组车次与票价的渠道明显存在劣势,因此为确保宣传质量得以保障,则需要结合网络信息化平台开设交流服务窗口,在提供动车服务的同时,营造舒适的宣传氛围,才能使动车组品牌营销水准显著提升。

4结论

动车组品牌营销工作的有效落实,不但能够根据铁路动车运行模式,提供更具多元性的服务平台,使更多相关联的企业更信任铁路行业,以便营造良好的合作氛围,同时增强铁路客运的竞争力,而且凭借品牌宣传,更便于增强乘客出行的信赖感,以便为相关品牌营销工作的开展奠定更扎实的基础。故而,在论述加强动车组列车品牌营销策略期间,必须明确动车组品牌营销工作的内容与难点,并提供详细的解决方案,才能为后续动车组品牌营销工作的开展提供更全面的保障。

参考文献:

[1]赵小花.“王老吉”号高铁品牌动车组正式上线[J].广东交通,2017(3).

[2]于军军.苹果公司在华市场品牌营销策略分析[D].长春:吉林大学,2017.

[3]宋正阳.中国中车集团公司国际市场营销战略研究[D].兰州:兰州大学,2017.

作者:张亮 单位:中车长春轨道客车股份有限公司

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